Wireless Network Manager (WNM) で管理されているSonicWaveのTSRをダウンロードする方法

この記事では、何らかの理由でアクセスポイントとスイッチが期待通りに動作しない場合、サポートがお客様の問題をより効率的に診断/調査を行うために必要なファイルを収集する方法を説明します。すべての情報を提供することで、未知の問題や進行中の問題を特定するための全体像をサポートに提供することができます。ケース作成時に完全な情報をアップロードすることで、サポートとの電話や往復の時間を節約できます。

MySonicWallの認証情報を使用して https://cloud.sonicwall.com にログインし、上部左にあるテナントを選択します。

1. 製品 内の 無線ネットワーク管理 (Wireless Network Management) アイコンをクリックします。
   
2. Network > Devices でACCESS POINTS アイコンもしくは SWITCHES アイコンをクリックします。
   
3. デバイス (SonicWaveもしくはSonicWall Switch) を選択し、図のように Upload TSR オプションを選択します。
   
4. TSR の (WNMへの) アップロードが完了した後に Download TSR アイコンをクリックします。
5. 最新のファイルの Download TSR アイコンをクリックします。