2019年の年末年始サポート業務スケジュールのお知らせ

2019年11月29日

お客様 各位

2019年の年末年始サポート業務スケジュールのお知らせ

2019年12月28日より2020年1月5日までSonicWall 製品のStandard Support、Silver サポート、Dynamicサポート のお問合せ受付 及び オンサイトサービス登録受付業務はお休みとさせていただきます。

オンサイト登録FAXの年内の最終受付は2019年12月27日 18時までとなります。18時以降受信したFAXは年明け2020年1月6日の取り扱いとなります。

12月27日に受付を完了しました新規お申込みにつきましては、5営業日後の1月10日からオンサイトが有効となります。

オンサイト登録FAXを受信後弊社より確認のご連絡をいたしますが、お申込み情報に不備がありかつ12月27日までに電話連絡が取れなかった場合、1月6日以降の取り扱いとなりますのでご注意ください。

また、年内にサービス開始となるためには12月20日18時までにオンサイト登録FAXを送信いただきかつ電話での受領確認が行えることが条件となりますのでご注意ください。

尚、24x7サポートのお問合せ、既にお申し込みがお済みで24x7オンサイトサービスが有効なお客様の機器が故障時のお問合せにつきましては、通常通り365日24時間受付を行っております。