EX SSL-VPN: OnDemand Tunnel: オンデマンドトンネルの接続に失敗する（完全なネットワークアクセスではなくWebとなる）
Description
EX SSL-VPN: OnDemand Tunnel: オンデマンドトンネルの接続に失敗する（完全なネットワークアクセスではなくWebとなる）
Resolution
対象製品/サービス
製品： 全EX SSL-VPN アプライアンス製品
ファームウェア： 全ファームウェアバージョン
サービス： OnDemand Tunnel
概要
OnDemand Tunnelの接続に失敗する（完全なネットワークアクセスではなくWebとなる） 原因の対応方法を説明します。
詳細
- AventailのNetwork Tunnelサービスが無効になっている
AMC > Services > Network tunnel service のStatusをチェックします。
- Clusterがsingle homed構成になっている
詳細は、英語KBのEX SSL-VPN: Tunnel Clients Not Supported on Single-Homed HA Pairs
- Workplaceのアクセスに使用する証明書のFQDNと、クライアントの接続先URL（ブラウザに指定したURL）が一致していない
詳細は、英語KBのEX SSL VPN: Error Message "The network location cannot be reached. For information about network troubleshooting, see Windows Help." - https://www.sonicwall.com/en-us/support を参照してください。
- Zoneの設定でトンネル通信を制限している
AMC > End Point Control > 対象のZoneを選択し > Access method restrictions で、 Network tunnel client をチェックしていないことを確認します。
- クライアントがシステム要件を満たしていない
各ファームウェアバージョンの管理者ガイド「System Requirements」を参照
- クライアントセキュリティソフトで、Aventailのコンポーネントがブロックされている
PCにインストールされているセキュリティソフトウェアで、サービス：ngvpnmgr.exe 及び ngmonitor.exe の許可が必要です。
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