MySonicWall 二要素認証アカウントロックについて

NOTE: MySonicWall エラーメッセージ: Exceeded maximum permitted incorrect Two-step verification attempts.

一部ユーザより、受信した二要素認証コードでの MySonicWall ログインに失敗するという報告を受けております。

これは既知の問題であり修正中です。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、本件での MySonicWall アカウントのロックが発生した場合は、以下手順にてご連絡頂けますよう何卒よろしくお願いいたします。

以下は、二要素認証コードによる MySonicWall アカウントロックが発生した場合に配信されるメールサンプルです。

メール件名：MySonicWall Two-step verification unsuccessful

差出人：tacspamreview@sonicwall.com

カスタマーサービスでは、お客様のアカウントから二段階認証の設定を一時削除することで対応いたします。

メール内に以下をご記入いただき、customer_service@sonicwall.com までご連絡頂けますようお願いいたします。

• MySonicWall.comアカウントのユーザー名/Eメールアドレス
• 表示されるエラーメッセージのスクリーンショット
• 二段階認証の一時的な解除をご希望の場合は、その旨をメールに記載してください。