登録済み製品を異なる MySonicWall アカウントへ転送する方法
Description
製品が他の MySonicWall アカウントに登録済みの場合 SERIAL NUMBER IS ALREADY REGISTERED と表示されます。この場合、前管理者様 MySonicWall アカウントに登録されている可能性があります。
1. 前管理者様と連絡可能な場合はお客様より製品転送をご依頼頂きますようお願いいたします。前管理者様の意向により製品転送を行うことが通常手続きとなります。通常手続きはページ下部を参照ください。
2. 前管理者様と連絡が取れない場合、ポップアップに表示されている Initiate Transfer 
をクリックします。SonicWall より前管理者様へ2回連絡を差し上げ、製品転送の同意取得を試みます。
製品転送の同意がメールなどの文面で取得ができた場合のみ、SonicWall にて別アカウントへ製品転送を行います。
前管理者様から応答がない / 製品転送に同意いただけない場合、SonicWall では別アカウントへ製品転送をすることができません。この場合は製品入手元へ連絡いただき、製品転送を進めて頂けますようお願いいたします。
これは前管理者様のネットワーク/製品、およびプライバシー保護が目的となります。
CAUTION: 前管理者様より同意が得られた場合であっても以下条件の場合、SonicWall では登録済み製品を別アカウントへ転送することはできません。
- 製品が別サービス/製品と関連づけられている（HA構成, CSC, NSM, Capture Client など）
- 現行所有者様よりメールなどの文面で製品転送の許諾をいただけない場合
- 転送したい製品が EOS （End of Support / サポート終了）の場合
- 転送したい製品が CAS (Cloud App Security) の場合
製品転送に同意いただけなかった場合、それ以降は Initiate Transfer のポップアップは表示されず 「Error シリアル番号はすでに他のユーザーに登録されています」と表示されます。
Resolution
製品を別 MySonicWall アカウントへ転送する手順
1. 製品登録されている My SonicWall www.mysonicwall.com へログイン。
2. 左メニュー ワークスペース | Products をクリック。
3. 転送したい製品がリストに表示されることを確認。
4. 転送したい製品の最左にあるチェックボックスへチェックを入れ、新しく表示される選択肢 製品の譲渡 をクリック。
5. 表示されるポップアップで ユーザアカウント をクリック。
6. 製品を転送したい MySonicWall アカウントの Eメールアドレスを下記赤枠へ入力し Transfer. をクリック。
7. 転送が完了すると画面上部に Success と表示されます。
また registration@sonicwall.com から 転送元と転送先へ製品転送をお知らせする SonicWall Product Transfer Notification が配信されます。
NOTE: The friendly name と product group は必須項目ではありません。転送後に変更可能です。
TIP: Authentication Code （認証コード, 英数字8桁）は製品の背面にある銀色のシールに記載があります。
EOS （End of Support / サポート終了）とは?
サポート終了（EOS）とは、本製品の技術サポート、ファームウェアのアップデート/アップグレード、ハードウェアの交換を終了し、残存する固有の在庫や資料をすべて使用できなくなることを示すためのお知らせです。サポート終了フェーズ期間中も、セキュリティ・サービス・サブスクリプションの提供を継続する可能性がありますが、製品および製品上で動作するセキュリティ・サービスに対する技術サポートは終了します。詳しくは SonicWall Product Life Cycle Tables | SonicWall をご覧ください。