Ryan Matlock

Chief Customer Success Officer

En tant que directeur du succès client et vice-président senior de l’assistance technique client, Ryan Matlock dirige l’effort de gestion des appels à l’assistance technique et aux licences des clients et des partenaires SonicWall. Ryan a accumulé un impressionnant record de 14 ans de travail sur le terrain chez Dell. Il a d’abord travaillé comme administrateur réseau pour Banta Publishing. Après cinq ans, il a décidé de poursuivre un emploi chez Dell. Après plusieurs promotions, il est passé responsable partenaire et finalement responsable produit, où il a démontré son dévouement et sa profonde compréhension de ce qu’il faut pour créer un programme d’assistance de classe mondiale dans un environnement de marketing de canal en évolution rapide. En 2016, il a été nommé directeur des services aux partenaires et a dirigé avec succès le programme Partenaire de services avancés de SonicWall qui a permis à nos partenaires de fournir des services professionnels de classe mondiale aux clients de SonicWall. Il a également conçu et développé un programme de support de premier plan pour les partenaires SecureFirst et les clients finaux. Avant de prendre ses fonctions de directeur du support mondial, Ryan a occupé le poste de vice-président du support régional pendant quatre ans. Ryan a grandi en Louisiane, aime le grand air et est fan de football américain.