¿Cómo puedo desasociar mi solución en HA en mi MySonicWall.com?

03/26/2020 1 People found this article helpful 113,262 Views

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Description

Para que dos equipos se encuentren en Alta Disponibilidad o por sus siglas en inglés HA (High Availability) estos deben compartir el licensamiento y la configuración. Algunas veces, por diferentes motivos, es necesario desasociarlos ya sea para reemplazar uno de los equipos a causa de una falla, o por algun tema de configuración en el cual es requerido como uno de los pasos.

Este artículo esta diseñado para indicarle los pasos para poder desasociar estos equipos a nivel de licensamiento, el cual incluye pero no esta limitado a SSL VPN, Soporte, Filtros de contenidos entre otros.

Resolution

1. Ir a  www.Mysonicwall.com e ingrese a su cuenta en donde los equipos estan registrados.
2. Haga click en "My Products" (Mis productos) en el lado izquierdo de la página. 
3.  Ubique el equipo que funcionará como primario en la lista de los productos. Seleccionelo haciendo "click" en él, ya sea en el nombre o en el número de serie. Esto lo llevará a la página de gestión del equipo "Service Management". 

    4. Desplace el cursor al final de la página, y ubique la opción de "Associated Products" (Productos Asociados).

5. Debajo de la columna "Child Product Type" (Tipo de Producto Hijo), seleccione "HA Secondary" (Equipo Secundario HA). En la columna "Registered" (Registrados) debe aparecer el contador en  "1"

6. La lista de los productos asociados se mostrará,  en esa página. Debajo de la columna "Remove Association" (Remover Asociación) haga "click" sobre el icone con una "x" en él.

TIP:Usted puede realizar desde el equipo Secundario de igual forma. Para realizar esto, favor seguir los pasos del 1 al 3, despues de estos favor continue on los descritos a continuación:

•  Desplace el cursor al final de la página, y ubique la sección de "Parent Products" (Productos Padre) y debajo de columna "Parent Product Type" (Tipo de Producto Padre) haga "click" sobre el icone con una "x" en él debajo de la columna "Serial Number" (Número de serie).

8. Después de este paso una ventana emergente de advertencia aparecerá, confirmando si esta de acuerdo en proceder con la desasociación con la pregunta:  "Are you sure want to remove this Parent Product Association?" (¿Esta seguro que desea remover este producto padre de su asociación?). Una vez este seguro, favor hacer "click" en el botón de "Confirm" (Confirmar).

CAUTION: Favor solo confirmar si esta seguro de esta acción.  

9. El mensaje de "Successfully removed the Parent Product Association" (Asociación de producto padre removida de forma exitosa) en letras de color verde aparecerá en la parte superior de la página de "Service Management" (Gestión de Servicios).

Desplace el cursor al final de la página de el equipo primario y ubique la opción de "Associated Products" (Productos Asociados). Confirme que en la columna de "Registered" de la sección  "HA Secondary" ha disminuido a "0".

 Para ayuda inmediata favor contacte servicio al cliente de SonicWall al número 1-888-793-2830.

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