SonicWALL lanserer egen teknisk support
Stockholm, 2. september, 2009 – SonicWALL lanserer en egen teknisk support for EMEA-regionen for å styrke sine kunderelasjoner.
Det nye servicesenteret ligger i Chertsey i Storbritannia og er resultatet av SonicWALLs investeringer i å overføre alle tekniske supporttjenester til en egen virksomhet.
– Nå kommer vi til å kunne tilby intern teknisk støtte på alle våre hovedmarkeder. Dette gjør at vi kan være sikre på at kundene våre får full støtte og service, og vi kan hjelpe dem mye mer effektivt enn tidligere, sier Abhay Solapurkar, adm. direktør for global support hos SonicWALL.
Tidligere har SonicWALLs kunder i EMEA-regionen fått teknisk support gjennom en tredjepart i kontortiden (9-17, mandag til fredag). Fra og med nå har SonicWALLs kunder tilgang til teknisk support døgnet rundt. SonicWALLs høykvalifiserte medarbeidere sitter ved telefonene, noe som gjør at kunder kan dra nytte av deres ekspertise og produktkunnskap.
Det nye kontoret i Chertsey bygger på SonicWALLs eksisterende supportsenter i Bangalore i India og Tempe i Arizona.
– Vi jobber for at våre supportsentre skal være de beste i verden for sikkerhetsprodukter og sikkerhetsløsninger. Ved å ha vår tekniske support internt kommer vi til å kunne svare på kunders spørsmål raskere og mer effektivt sammenlignet med en utenforstående part, sier Keith Bird, adm. direktør for EMEA-regionen i SonicWALL.
