SonicWALL lanserar egen teknisk support
Stockholm, 1 september 2009 – SonicWALL lanserar en egen teknisk support för EMEA-regionen för att stärka sina kundrelationer.
Det nya servicecentret ligger i Chertsey i Storbritannien och är resultatet av SonicWALL:s investeringar i att överföra alla tekniska supporttjänster till en egen verksamhet.
– Nu kommer vi att kunna erbjuda internt tekniskt stöd på alla våra huvudmarknader. Detta gör att vi kan vara säkra på att våra kunder får fullt stöd och service, och vi kan hjälpa dem mycket mer effektivt än tidigare, säger Abhay Solapurkar, vd för global support på SonicWALL.
Tidigare har SonicWALL:s kunder i EMEA-regionen fått teknisk support genom en tredje part under kontorstid (9-17, måndag till fredag). Från och med nu har SonicWALL:s kunder tillgång till teknisk support dygnet runt. SonicWALL:s högkvalificerade medarbetare sitter bakom telefonerna, vilket gör att kunder kan dra nytta av deras expertis och produktkunnande.
Det nya kontoret i Chertsey bygger på SonicWALL:s existerande supportcenter i Bangalore i Indien och Tempe i Arizona.
– Vi jobbar för att våra supportcenter ska vara de bästa i världen för säkerhetsprodukter och säkerhetslösningar. Genom att ha vår tekniska support internt kommer vi att kunna svara på kunders frågor snabbare och mer effektivt jämfört med en utomstående part, säger Keith Bird, vd för EMEA-regionen på SonicWALL.
