Installazione e licenza NOTE: Select a question to view or hide the answer.
In che modo è possibile acquistare il software?
In che modo è possibile acquistare il software?
SonicWALL Email Security è disponibile presso qualunque rivenditore SonicWALL tramite i normali canali di distribuzione SonicWALL. I rivenditori SonicWALL possono acquistare il software per gli utenti finali dai canali di distribuzione. Il software è disponibile in pacchetti da 5, 10 e 25 utenti, con abbonamenti annuali, biennali e triennali che è necessario rinnovare perché rimangano aggiornati. I rinnovi possono essere acquistati anche dai rivenditori SonicWALL. Il prezzo del software è stabilito dal rivenditore SonicWALL.
Dove è possibile acquistare il software?
Dove è possibile acquistare il software?
Dopo l’acquisto, il software deve essere registrato dal rivenditore SonicWALL utilizzando l’account mysonicwall.com. Dopo la registrazione, il rivenditore SonicWALL può eseguire il download del software dal sistema mysonicwall.com.
Cos’è un codice di licenza?
Cos’è un codice di licenza?
Un codice di licenza consente il funzionamento del software SonicWALL Anti-Spam Desktop per il periodo di tempo per cui è stato acquistato un abbonamento. Un codice di licenza è simile a quello riportato di seguito: aaaa-bbbb-cccc-dddd-eeee-ffff.
Dove è possibile reperire il codice di licenza?
Dove è possibile reperire il codice di licenza?
Quando un rivenditore SonicWALL registra SonicWALL Anti-Spam Desktop nel suo account mysonicwall.com, viene visualizzato il codice di licenza relativo all’acquisto. Tali codice deve essere copiato e incollato nel prodotto SonicWALL Anti-Spam Desktop per l'attivazione. Non esiste alcun meccanismo di licenza dinamico per l’aggiornamento automatico di SonicWALL Anti-Spam Desktop da mysonicwall.com.
Perché il software indica che è scaduto?
Perché il software indica che è scaduto?
I motivi possibili sono due:
- Il codice di licenza è scaduto e il software deve essere rinnovato. Quando viene acquistato un rinnovo, viene fornito un NUOVO codice di licenza che deve sostituire quello esistente.
- È stato immesso un codice di licenza non valido. Dopo aver acquistato il software e ottenuto un codice di licenza, è necessario immetterlo nel prodotto.
È possibile convertire una prova di 30 giorni in una copia concessa in licenza?
È possibile convertire una prova di 30 giorni in una copia concessa in licenza?
Sì. Per convertire una copia di prova valida 30 giorni in una copia concessa in licenza è sufficiente immettere nel prodotto un codice di licenza valido.
Piattaforme e tecnologia NOTE: Select a question to view or hide the answer.
Quali piattaforme e client e-mail sono supportati?
Quali piattaforme e client e-mail sono supportati?
SonicWALL Anti-Spam Desktop attualmente supporta le seguenti combinazioni di piattaforme/client e-mail.
- Windows Vista (32-bit): Outlook 2003 e 2007 (attualmente il client e-mail Winmail non è supportato in Vista)
- Windows XP: Outlook 2003 e 2007, Outlook Express 6.0
- Windows 2000: Outlook 2002 e 2003, Outlook Express 6.0
Quando sarà supportato su Vista il client e-mail Winmail?
Quando sarà supportato su Vista il client e-mail Winmail?
Si prevede che il supporto del client e-mail Winmail sarà disponibile su Vista nella prima metà del 2008.
L’installazione richiede i diritti di amministratore?
L’installazione richiede i diritti di amministratore?
Sì. Per completare l’installazione di SonicWALL Anti-Spam Desktop, è necessario disporre dei diritti di amministratore.
Funzionamento generico NOTE: Select a question to view or hide the answer.
In che modo è possibile verificare se SonicWALL Anti-Spam Desktop è operativo?
In che modo è possibile verificare se SonicWALL Anti-Spam Desktop è operativo?
Per verificare che SonicWALL Anti-Spam Desktop sia operativo, è possibile eseguire i seguenti controlli:
- SonicWALL Anti-Spam Desktop viene avviato correttamente quando si apre Outlook o Outlook Express?
Dovrebbe essere visibile la barra degli strumenti di SonicWALL Anti-Spam Desktop con i pulsanti per filtrare e annullare il filtro della posta indesiderata. - Si continua a ricevere spam nella casella di posta in arrivo?
L’impatto di SonicWALL Anti-Spam Desktop dovrebbe essere immediato, riducendo la quantità di spam ricevuta nella casella di posta in arrivo. - Tutti i messaggi e-mail indesiderati filtrati da SonicWALL Anti-Spam Desktop vengono inviati in una delle seguenti tre cartelle:
la cartella della posta indesiderata SonicWALL, la cartella della posta contestata SonicWALL o la cartella della posta fraudolenta SonicWALL (nella cartella della posta indesiderata SonicWALL). Controllare queste cartelle per verificare l’eventuale presenza di posta indesiderata.
Che succede se si utilizzano le regole di Outlook o di Outlook Express?
Che succede se si utilizzano le regole di Outlook o di Outlook Express?
Nella maggior parte dei casi, l’elaborazione di SonicWALL Anti-Spam Desktop avviene prima delle regole di Outlook. Questo è il funzionamento previsto; in determinate situazioni, tuttavia, ad esempio se la memoria è scarsa, può accadere che l’elaborazione della posta venga effettuata prima in base alle regole di Outlook. Ciò è dovuto al fatto che Outlook (o Outlook Express) viene caricato per primo e avvia l’elaborazione, dal momento che il plug-in SonicWALL Anti-Spam Desktop non viene caricato abbastanza rapidamente poiché la memoria del sistema è scarsa.
È possibile installare altri prodotti anti-spam con SonicWALL Anti-Spam Desktop?
È possibile installare altri prodotti anti-spam con SonicWALL Anti-Spam Desktop?
In un computer in cui è già installata un’altra soluzione anti-spam SonicWALL Anti-Spam Desktop potrebbe non funzionare correttamente. I due prodotti si contendono le risorse del client e-mail, per cui nessuno dei due software potrebbe funzionare correttamente. SonicWALL raccomanda di disinstallare altri prodotti anti-spam prima di installare SonicWALL Anti-Spam Desktop.
Disponendo di una protezione Microsoft contro la posta indesiderata, che bisogno c’è di SonicWALL Anti-Spam Desktop?
Disponendo di una protezione Microsoft contro la posta indesiderata, che bisogno c’è di SonicWALL Anti-Spam Desktop?
È una decisione che spetta all’utente. SonicWALL Anti-Spam Desktop dispone di funzioni avanzate quali le impostazioni del livello di aggressività anti-spam, il blocco delle lingue straniere, gli aggiornamenti in rete di SonicWALL GRID, risposta di verifica, il filtro bayesiano contro il phishing, una cartella di phishing e molto altro. Queste funzioni non sono presenti nel prodotto Microsoft per la protezione contro la posta indesiderata.
È possibile utilizzare SonicWALL Anti-Spam Desktop con la protezione Microsoft contro la posta indesiderata?
È possibile utilizzare SonicWALL Anti-Spam Desktop con la protezione Microsoft contro la posta indesiderata?
Sì, ma i risultati possono generare confusione. Ad esempio, il dispositivo SonicWALL inoltra lo spam rilevato alla cartella di posta indesiderata SonicWALL, mentre quello Microsoft lo inoltra all'altra cartella di posta indesiderata, creando due diverse posizioni in cui viene collocato lo spam. Entrambi i sistemi, inoltre, conservano elenchi di mittenti attendibili e bloccati che non condividono tra loro. Se si utilizza SonicWALL Anti-Spam Desktop, è consigliabile disattivare la protezione di Microsoft contro la posta indesiderata.
In che modo è possibile disinstallare SonicWALL Anti-Spam Desktop?
In che modo è possibile disinstallare SonicWALL Anti-Spam Desktop?
Per disinstallare SonicWALL Anti-Spam Desktop è possibile scegliere due metodi:
Eseguire la disinstallazione dal menu Start:
- Chiudere tutti i programmi aperti, compreso Outlook e Outlook Express.
- Fare clic sul pulsante Start e selezionare Tutti i programmi (o Programmi).
- Selezionare SonicWALL Anti-Spam Desktop.
- Fare clic su "Disinstalla".
- Fare clic sul pulsante Avanti, quindi sul pulsante Fine.
Eseguire la disinstallazione dal Pannello di controllo:
- Chiudere tutti i programmi aperti, compreso Outlook e Outlook Express.
- Fare clic sul pulsante Start e selezionare il Pannello di controllo (o Impostazioni, quindi Pannello di controllo).
- Fare doppio clic su "Installazione applicazioni".
- Individuare e fare clic su SonicWALL Anti-Spam Desktop nell’elenco e premere il pulsante Cambia/Rimuovi per avviare la disinstallazione.
- Fare clic sul pulsante Avanti e quindi su Fine.
Supporto NOTE: Select a question to view or hide an answer.
Che tipo di supporto è disponibile?
Che tipo di supporto è disponibile?
SonicWALL Anti-Spam Desktop è un prodotto semplice da utilizzare. È stato installato ed è operativo su oltre un milione di sistemi di computer desktop e notebook in tutto il mondo. Con la seguente procedura, è possibile risolvere la maggior parte dei problemi:
- Utilizzare le pagine della guida in linea di SonicWALL Anti-Spam Desktop, a cui è possibile accedere dal collegamento “guida” nel prodotto o tramite le pagine della guida al seguente indirizzo: http://www.sonicwall.com/us/7230.html.
- Visitare la pagina Web di supporto di SonicWALL Anti-Spam Desktop, nella scheda “Supporto” sul sito Web SonicWALL (www.sonicwall.com/it/). SonicWALL Anti-Spam Desktop contiene note sul rilascio, note tecniche, guide per gli utenti e gli amministratori e altra documentazione pertinente.
- Rivolgersi al proprio rivenditore SonicWALL. Il rivenditore SonicWALL è il referente più adatto per problemi riguardanti licenze, rinnovi, acquisti e così via. Il rivenditore, inoltre, dispone del numero seriale virtuale e delle informazioni di riferimento necessarie per rivolgersi all’Assistenza tecnica SonicWALL.
- Chiedere al proprio rivenditore di utilizzare il modulo Web nella pagina Supporto per inviare un’e-mail all'Assistenza tecnica SonicWALL all’indirizzo ASDSupport@sonicwall.com.
Cos’è il numero seriale virtuale e dove è possibile reperirlo?
Cos’è il numero seriale virtuale e dove è possibile reperirlo?
Il numero seriale virtuale viene creato quando un rivenditore SonicWALL registra un acquisto di SonicWALL Anti-Spam Desktop nel proprio account mysonicwall.com. Il numero seriale virtuale è necessario per rivolgersi all’Assistenza tecnica SonicWALL. Pertanto possono ricevere assistenza solo gli utenti che hanno acquistato la propria copia di SonicWALL Anti-Spam Desktop.
Clienti MailFrontier Desktop NOTE: Select a question to view or hide the answer.
SonicWALL Anti-Spam Desktop è analogo a MailFrontier Desktop?
SonicWALL Anti-Spam Desktop è analogo a MailFrontier Desktop?
SonicWALL Anti-Spam Desktop è una nuova versione di MailFrontier Desktop, che ora è un prodotto SonicWALL. SonicWALL Anti-Spam Desktop sostituisce MailFrontier Desktop.
Verrà eseguito l’aggiornamento a SonicWALL Anti-Spam Desktop?
Verrà eseguito l’aggiornamento a SonicWALL Anti-Spam Desktop?
Se l’abbonamento a MailFrontier Desktop è attivo, si passerà automaticamente a SonicWALL Anti-Spam Desktop. Se l’abbonamento è scaduto, verrà ricevuto un promemoria all'avvio di MailFrontier Desktop.
In che modo è possibile rinnovare MailFrontier Desktop?
In che modo è possibile rinnovare MailFrontier Desktop?
Se l’abbonamento a MailFrontier Desktop è scaduto, è possibile premere il pulsante "ACQUISTA ORA" nel prodotto e seguire la procedura per il rinnovo dell’abbonamento.
