Asistencia al Cliente - Asistencia de Auto Servicio 24 x 7 x 365

Bienvenido a la asistencia técnica y los servicios de SonicWALL. Nuestra gama completa de servicios incluye amplios recursos en línea y programas de asistencia técnica mejorados. Asimismo, SonicWALL ofrece un exhaustivo currículo de Servicios de formación técnica y exclusivos Servicios de consultoría personalizados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Documentación »

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Programas de Políticas de Garantías y Asistencia Técnica »

Consulte nuestra política de asistencia técnica de garantías y los programas de acuerdos de asistencia técnica disponibles según los productos.

Asistencia Técnica Basada en Web

Envíe una solicitud electrónica de asistencia técnica. Inicie la sesión en nuestro Portal de asistencia técnica con el nombre de usuario y la contraseña de mySonicWALL.com. Si no es un usuario registrado, haga clic aquí.

Nota: Para poder utilizar los servicios de asistencia técnica de SonicWALL es necesario haber registrado los productos SonicWALL.

Asistencia por correo electrónico

Solicitar asistencia por correo electrónico es sencillo. A continuación se detallan los pasos que deben seguirse.

Envíe la solicitud de asistencia a Support@sonicwall.com.
En la línea del asunto de su correo electrónico escriba el número de serie del producto SonicWALL afectado.
El número de serie incluido en la línea de asunto debe contar con un contrato de asistencia vigente o estar cubierto por la garantía del producto.
La dirección de correo electrónico del remitente debe estar asociada a la cuenta del propietario registrado de MySonicWALL para el dispositivo, ya sea el propietario registrado o un usuario de la cuenta del propietario registrado O la dirección de correo electrónico del remitente debe estar asociada a una cuenta autorizada de un socio de SonicWALL.
Incluya una descripción detallada del problema en el correo electrónico y adjunte los archivos necesarios (hasta 10 MB).

Una vez que se haya creado su caso de asistencia, recibirá una confirmación por correo electrónico con el número del caso. Puede utilizar el correo electrónico de confirmación para comunicarse con el técnico asignado a su caso. En caso de que por cualquier motivo no podamos procesar su solicitud de asistencia por correo electrónico, recibirá una notificación de correo electrónico con otros métodos para contactar con la asistencia de SonicWALL.