Installation und Lizenzierung NOTE: Select a question to view or hide the answer.
Wie kann ich die Software kaufen?
Wie kann ich die Software kaufen?
SonicWALL Email Security kann bei jedem SonicWALL-Vertriebspartner über die Standard-Vertriebskanäle von SonicWALL erworben werden. SonicWALL-Vertriebspartner können die Software zum Weiterverkauf an Endbenutzer erwerben. Die Software steht in Paketen für 5, 10 oder 25 Benutzer und in Abonnements über 1, 2 oder 3 Jahre zur Verfügung. Um stets auf dem neuesten Stand zu sein, müssen die Lizenzen ggf. erneuert werden. Lizenzerneuerungen können ebenfalls bei SonicWALL-Vertriebspartnern erworben werden. Der Preis der Software wird vom SonicWALL-Vertriebspartner festgelegt.
Wo bekomme ich die Software?
Wo bekomme ich die Software?
Nach dem Kauf muss die Software durch den SonicWALL-Vertriebspartner über sein Konto bei mysonicwall.com registriert werden. Nach der erfolgreichen Registrierung kann die Software vom SonicWALL-Vertriebspartner unter mysonicwall.com heruntergeladen werden.
Was ist ein Lizenzschlüssel?
Was ist ein Lizenzschlüssel?
Mit Hilfe des Lizenzschlüssels wird SonicWALL Anti Spam Desktop für die erworbene Lizenzdauer aktiviert. Lizenzschlüssel weisen in der Regel das folgende Format auf: aaaa-bbbb-cccc-dddd-eeee-ffff
Wo bekomme ich meinen Lizenzschlüssel?
Wo bekomme ich meinen Lizenzschlüssel?
Wenn ein SonicWALL-Vertriebspartner SonicWALL Anti Spam Desktop mit Hilfe seines Kontos bei mysonicwall.com registriert, erhält er den Lizenzschlüssel für diesen Kauf. Zur Aktivierung muss der Lizenzschlüssel kopiert und in das entsprechende Fenster des SonicWALL Anti-Spam Desktop eingefügt werden. Es steht kein dynamisches Lizenzverfahren zur automatischen Aktualisierung von SonicWALL Anti Spam Desktop unter mysonicwall.com zur Verfügung.
Was bedeutet die Meldung, dass meine Software abgelaufen ist?
Was bedeutet die Meldung, dass meine Software abgelaufen ist?
Dies kann zwei Gründe haben:
- Der Lizenzschlüssel ist abgelaufen, und die Software-Lizenz muss erneuert werden. Wenn Sie eine Erneuerung erwerben, erhalten Sie einen NEUEN Lizenzschlüssel, der den alten Lizenzschlüssel ersetzt.
- Sie haben keinen gültigen Lizenzschlüssel eingegeben. Wenn Sie die Software bereits erworben und einen Lizenzschlüssel erhalten haben, müssen Sie das Produkt mit diesem Schlüssel auch tatsächlich aktivieren.
Kann ich meine 30 Tage-Testversion in eine lizenzierte Version umwandeln?
Kann ich meine 30 Tage-Testversion in eine lizenzierte Version umwandeln?
Ja. Um eine 30 Tage-Testversion in eine lizenzierte Version umzuwandeln, müssen Sie lediglich einen gültigen Lizenzschlüssel eingeben.
Plattformen und Installation NOTE: Select a question to view or hide the answer.
Welche Plattformen und E Mail Clients werden unterstützt?
Welche Plattformen und E Mail Clients werden unterstützt?
SonicWALL Anti Spam Desktop unterstützt gegenwärtig die folgenden Plattform- und E Mail-Client-Kombinationen.
- Windows Vista (32-bit): Outlook 2003 und 2007 (Der E Mail Client Winmail von Vista wird derzeit nicht unterstützt)
- Windows XP: Outlook 2003 und 2007, Outlook Express 6.0
- Windows 2000: Outlook 2002 und 2003, Outlook Express 6.0
Ab wann wird der E Mail Client Winmail von Vista unterstützt?
Ab wann wird der E Mail Client Winmail von Vista unterstützt?
Unterstützung für den E Mail Client Winmail von Vista wird voraussichtlich ab der ersten Jahreshälfte 2008 zur Verfügung stehen.
Werden für die Installation Administratorrechte benötigt?
Werden für die Installation Administratorrechte benötigt?
Ja. Zur Installation von SonicWALL Anti-Spam Desktop sind Administratorrechte erforderlich.
Allgemeiner Betrieb NOTE: Select a question to view or hide the answer.
Wie kann ich sicher sein, dass SonicWALL Anti Spam Desktop ordnungsgemäß funktioniert?
Wie kann ich sicher sein, dass SonicWALL Anti Spam Desktop ordnungsgemäß funktioniert?
Anhand von drei Kriterien lässt sich überprüfen, ob SonicWALL Anti-Spam Desktop ordnungsgemäß funktioniert.
- Wird SonicWALL Anti-Spam Desktop richtig gestartet, wenn Sie Outlook oder Outlook Express öffnen?
Es sollte die Symbolleiste von SonicWALL Anti Spam Desktop mit den Schaltflächen „Junkverdacht“ und „Junkverdacht aufheben“ angezeigt werden. - Erhalten Sie noch immer Spam in Ihrem Posteingang?
SonicWALL Anti Spam Desktop sollte die Menge an Spam, die Sie in Ihrem Posteingang erhalten, umgehend reduzieren. - Alle Junk E Mails, die von SonicWALL Anti Spam Desktop herausgefiltert werden, werden an einen der folgenden drei Ordner gesendet: den SonicWALL Junk Mail-Ordner, den SonicWALL Challenged Mail-Ordner oder den SonicWALL Phishing Mail-Ordner (innerhalb des SonicWALL Junk Mail-Ordners). Überprüfen Sie, ob in diesen Ordnern Junk E Mail vorhanden ist.
Was geschieht, wenn ich Outlook oder Outlook Express Rules verwende?
Was geschieht, wenn ich Outlook oder Outlook Express Rules verwende?
In der Regel kommt SonicWALL Anti-Spam Desktop zum Einsatz, bevor die Funktion „Rules“ angewendet wird. Dies ist das normale Verfahren. Unter bestimmten Umständen jedoch (z. B. bei geringen Speicherkapazitäten) kann es vorkommen, dass „Rules“ zuerst ausgeführt wird. Der Grund dafür ist, dass Outlook (oder Outlook Express) zuerst geladen wird und mit der Verarbeitung beginnt, bevor aufgrund der eingeschränkten Systemressourcen das Plug-in von SonicWALL Anti-Spam Desktop geladen wird.
Kann ich SonicWALL Anti-Spam Desktop zusammen mit anderen Anti Spam-Produkten installieren?
Kann ich SonicWALL Anti-Spam Desktop zusammen mit anderen Anti Spam-Produkten installieren?
Wenn auf dem gleichen Computer bereits eine andere Anti Spam-Lösung installiert ist, kann es sein, dass SonicWALL Anti-Spam Desktop nicht ordnungsgemäß funktioniert. Beide Produkte verwenden die gleichen Ressourcen des Mail Clients, was dazu führen kann, das keines der Produkte ordnungsgemäß funktioniert. SonicWALL empfiehlt Ihnen, andere Anti Spam-Produkte zu deinstallieren, bevor Sie SonicWALL Anti-Spam Desktop installieren.
Ich werde durch Microsoft Junk Email Protection geschützt. Benötige ich dennoch SonicWALL Anti-Spam Desktop?
Ich werde durch Microsoft Junk Email Protection geschützt. Benötige ich dennoch SonicWALL Anti-Spam Desktop?
Diese Entscheidung bleibt Ihnen überlassen. SonicWALL Anti-Spam Desktop verfügt über verschiedene Funktionen wie Anti Spam-Feineinstellungen, das Blockieren von Fremdsprachen, SonicWALL GRID-Netzwerk-Updates, Challenge Response, eine bayessche Phishing-Engine, einen separaten Phishing-Ordner und vieles mehr. Diese Funktionen stehen Ihnen bei Microsoft Junk Email Protection nicht zur Verfügung.
Kann SonicWALL Anti Spam Desktop zusammen mit Microsoft Junk Email Protection verwendet werden?
Kann SonicWALL Anti Spam Desktop zusammen mit Microsoft Junk Email Protection verwendet werden?
Ja, aber die Ergebnisse können verwirrend sein. So verschiebt SonicWALL entdeckten Spam in den SonicWALL Junk Mail-Ordner, während Microsoft entdeckten Spam an einen eigenen Junk Mail-Ordner sendet. Spam wird also an zwei unterschiedlichen Orten aufbewahrt. Darüber hinaus pflegen beide Systeme separate Erlaubt- und Gesperrtlisten. Wenn Sie SonicWALL Anti Spam Desktop verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen, Microsoft Junk Email Protection zu deaktivieren.
Wie kann ich SonicWALL Anti Spam Desktop deinstallieren?
Wie kann ich SonicWALL Anti Spam Desktop deinstallieren?
Es stehen zwei Methoden zur Verfügung, um SonicWALL Anti Spam Desktop zu deinstallieren:
Deinstallation über das Startmenü:
- Schließen Sie alle geöffneten Programme inklusive Outlook und Outlook Express.
- Klicken Sie auf „Start“ und „Alle Programme“ (bzw. „Programme“).
- Wähen Sie SonicWALL Anti-Spam Desktop.
- Klicken Sie auf „Deinstallieren“.
- Klicken Sie auf „Weiter“ und anschließend auf „Fertigstellen“.
Deinstallation mit Hilfe der Systemsteuerung:
- Schließen Sie alle geöffneten Programme inklusive Outlook und Outlook Express.
- Klicken Sie auf „Start“, und wählen Sie die „Systemsteuerung“ (bzw. „Einstellungen“ und dann „Systemsteuerung“).
- Doppelklicken Sie auf „Software“.
- Wählen Sie in der Liste SonicWALL Anti Spam Desktop aus, und klicken Sie auf „Ändern/Entfernen“.
- Klicken Sie auf „Weiter“ und anschließend auf „Fertigstellen“.
Support NOTE: Select a question to view or hide an answer.
Welche Arten von Support stehen zur Verfügung?
Welche Arten von Support stehen zur Verfügung?
Bei SonicWALL Anti-Spam Desktop handelt es sich um ein einfaches Produkt, das auf über einer Million Desktop- und Laptop-Systemen weltweit installiert ist und verwendet wird. Die meisten Probleme können rasch gelöst werden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Verwenden Sie die Hilfe Seiten von SonicWALL Anti-Spam Desktop – diese können Sie über den Hilfe Link des Produkts bzw. den folgenden Link aufrufen: http://www.sonicwall.com/us/7230.html.
- Rufen Sie die Support Webseite von SonicWALL Anti Spam Desktop auf – diese Seite befindet sich auf der Registerkarte „Support“ der SonicWALL-Website (www.sonicwall.com). Für SonicWALL Anti Spam Desktop stehen Materialien wie Versionshinweise, technische Hinweise, Anleitungen für Administratoren und Benutzer sowie andere Dokumente zur Verfügung.
- 3. Wenden Sie sich an Ihren SonicWALL-Vertriebspartner. Ihr SonicWALL-Vertriebspartner ist der beste Ansprechpartner für Fragen zu Lizenzierung, Erneuerung, Kauf usw. Er verfügt außerdem über die „virtuelle Seriennummer“ sowie die Kontaktdaten, die Sie für eine Kontaktierung des technischen Supports von SonicWALL benötigen.
- 4. Bitten Sie Ihren Vertriebspartner, das Webformular auf der Support-Seite zu verwenden, um eine E Mail an den technischen Support von SonicWALL zu senden. Die E Mail Adresse lautet: ASDSupport@sonicwall.com.
Was ist eine virtuelle Seriennummer, und wo kann ich diese bekommen?
Was ist eine virtuelle Seriennummer, und wo kann ich diese bekommen?
Die virtuelle Seriennummer wird erzeugt, sobald ein SonicWALL-Vertriebspartner den Kauf von SonicWALL Anti-Spam Desktop über sein mysonicwall.com-Konto registriert. Die virtuelle Seriennummer wird benötigt, um den technischen Support von SonicWALL zu kontaktieren. Mit dieser Nummer wird sichergestellt, dass nur Personen Support erhalten, die auch für SonicWALL Anti Spam Desktop bezahlt haben.
Kunden von MailFrontier Desktop NOTE: Select a question to view or hide the answer.
Ist SonicWALL Anti-Spam Desktop das Gleiche wie MailFrontier Desktop?
Ist SonicWALL Anti-Spam Desktop das Gleiche wie MailFrontier Desktop?
Bei SonicWALL Anti Spam Desktop handelt es sich um eine neue Version von MailFrontier Desktop, ebenfalls ein Produkt von SonicWALL. SonicWALL Anti-Spam Desktop ersetzt in Zukunft MailFrontier Desktop.
Kann ich ein Upgrade zu SonicWALL Anti Spam Desktop erhalten?
Kann ich ein Upgrade zu SonicWALL Anti Spam Desktop erhalten?
Wenn Sie über eine gültige Lizenz für MailFrontier Desktop verfügen, erhalten Sie ein automatisches Update zu SonicWALL Anti Spam Desktop. Wenn Ihre Lizenz abgelaufen ist, werden Sie jedes Mal, wenn Sie MailFrontier Desktop starten, daran erinnert.
Wie kann ich meine Lizenz für MailFrontier Desktop erneuern?
Wie kann ich meine Lizenz für MailFrontier Desktop erneuern?
Wenn Ihre Lizenz für MailFrontier Desktop abgelaufen ist, können Sie im Produkt auf die Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ klicken. Im Anschluss daran erhalten Sie Hinweise zur Erneuerung Ihrer Lizenz.



